Kommunikation - det viktigaste redskapet vi har

Varför ska det vara så svårt att få de att förstå? Varför lyssnar de inte på oss?

Känner ni igen tankarna?

I samspelet mellan människor är kommunikation grundläggande.

Brist på kommunikation kan ofta vara orsaken till att problem uppstår i arbetslivet såsom i privatlivet.

Hur många anser sig vara experter på kommunikation och kunna skapa förståelse mellan dig och den du kommunicerar med?

Det handlar primärt om att förstå och bli förstådd. Ett vanligt misstag vi gör är att vi talar, men när det är vår tur att lyssna hör vi inte vad den andre verkligen säger.

Att verkligen lyssna är kanske det absolut viktigaste i en konversation. Fråga upp så att du kan känna dig säker på att du uppfattat den andre rätt.

Man pratar ofta om olika typer av mänsklig kommunikation vid personliga möten: kroppsspråk, röstkvalitet och ord.

Kroppsspråket upptar ca 50% av det vi uppfattar och därför är det av stor vikt att vara medveten vid din kroppsställning, gester och ögonkontakt.

Röstkvaliteten upptar 40% och innehållet i det du säger endast ca 10%.

Om kroppsspråket sänder signaler som avviker från orden som sägs så tar kroppsspråket över konversationen. Att istället prata med någon som inte visar någon reaktion på det man säger kan bli en obehaglig upplevelse.

Vi läser av varandra och ofta tror vi oss veta vad den andre ska säga redan efter några ord eller en mening. Men att dra för snabba slutsatser eller signalera ”nu dras denna gamla visa igen” bryter samspelet och den ömsesidiga kommunikationen och leder sällan till något konstruktivt.

Varför vill jag belysa vikten av kommunikation?

Jo, för att det är något som våra medlemmar ofta uttrycker vara ett problem på sina arbetsplatser.

Det är omöjligt att förändra någon annan men du kan göra allt för att själv bli bättre, tydligare och mer medveten om hur du kommunicerar.

Din medvetenhet kommer att hjälpa dig bemöta andras brister i kommunikation.

Cecilia Lundberg

Förtroendevald med facklig tid

Vårdförbundet Västerbotten